企业商家在使用短信群发营销广告的时候要注意什么?
  时间:2019年09月16日

短信群发作为商家运营的一种手段,得到很多商家的重视,对提高阅读量和点击量都很关键,那么你知道要如何做才能把老客户留下来,又能够不断的挖掘潜在新客户吗?除了利用短信群发平台来进行操作的时候,在群发短信的时候也是很有技巧的。

那么,商家在使用短信群发的时候要注意什么?  

1、明确主题和目的  

在一开始就要开始思索你编辑这条短信是用来干什么的,为什么要发这条短信,这条短信发出去之后希望能够因此获得什么?是为了提高老客户的认知度,还是挖掘潜在的新客户?只有清楚明白这些问题,你在编辑短信的时候才不会茫然,将会目标明确。

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2、重点词汇要突出表现  

在想要的短信的内容和选择好了一个短信群发平台之后,还要着重表达该短信的重点内容,让客户在浏览短信的时候能够一眼就看到你想重点表达的东西,如果是促销活动的话可以着重突出免费、限时、送好礼等字眼。  

3、刺激客户的购买力  

无论是做什么行业的都需要在刺激客户的购买力的这块下功夫,有些商家十分的依赖于做活动,以至于没有活动的时候就卖不动产品了,这样。不仅让客户对品牌的印象变差,长期下去还会给商家本身带来不好的影响。因此除非是国庆、双十一等大型的节日,不然的话最好不要经常打折。最后大家还要了解一下使用短信群发平台的最佳时间,这个时间点应该在上午的十一点到十二点之间,如果是在下午群发的话可以选择在五点到六点,晚上的话最好要在八点到九点半的时间,这是因为这些时间段的用户比较空闲,会有更多的时间仔细的阅读短信内容。

一般情况下,收到客户的投诉,如果是在很短的时间内比如一天或者是半天,突然有很多用户反应短信群发平台不好用,可能是接口、线路或者是账号匹配设置有问题,如果是一个月之内有几个或者是十几个用户反馈,那么,运营商就可以放心了,因为这样的很可能是用户自己使用过程中出现问题。那么,当接到客户投诉的时候,该如何处理呢?  

一、要明确客户反馈的信息  

1、记录下有问题的号码,最好是两个以上。  

2、接收什么类的短信慢或者是接收不到。  

二、登陆平台来解决问题  

需要注意的是,登陆短信群发平台最好不要用免费的WiFi,因为这样有可能导致密码泄露,进而造成更大的损失。另外,找到相应的短信模板,然后进行测试。