酒店行业,靠短信平台创新服务模式
  时间:2018年11月28日

随着人们生活水平的提高,酒店行业越趋不好做,行业竞争大,产业投入比例高,设备维护成本高,是酒店行业面临的普遍窘况随着短信平台的应用,酒店行业结合短信平台,摸索出了切合实际,行之有效的服务模式,短信平台不仅可以高效的验证用户真实性,还可以对企业会员进行短信关怀和互动,极大提高入住会员的住宿和就餐体验!

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云之讯短信平台为广大酒店提供多种短信发送模式,不仅可直接在云之讯短信平台直接发送短信,实时、高效、稳定处理千万级别的消息,也可私有化部署企业短信平台,防止企业消息数据泄露,稳定触达企业目标用户群体。

结合客户实际,挖掘深层次需求

云之讯为周末酒店提供了短信服务,周末酒店是一家专门针对亲子类的旅游、度假、酒店服务的公司,主要运营周末酒店APP。在运营过程中,会产生大量的注册用户,并产生注册验证码、支付信息、会员营销信息的需求。

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生产类短信是周末酒店的一大需求,用于发送注册验证码、酒店预订成功通知、支付成功信息、酒店及度假项目行程信息等。

在客户第一次注册到完成订单时,需要接收多条验证码(开通账户、绑定银行卡、支付验证码等)、通知(预订成功通知、支付成功通知等),酒店及行程信息通知等。为了提高用户体验,需要设置个性化超频信息。

除此之外,周末酒店还需要云之讯尽量放宽签名以及发送内容、尽量减少通道黑名单、保证高到达率。

结合酒店需求,提供最优短信方案

      根据周末酒店的需求以及酒店行业的特点,云之讯为周末酒店开通了三网的生产类短信和营销类短信通道,并提供签名和内容自定义下发的服务。

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 在短信验证码、通知类短信、营销类短信方面,云之讯为周末酒店提供了个性化超频设置服务。云之讯提前为客户报备下发模板,保证所有信息以最快时间下发。酒店有时需要下发带微信信息的短信,在保证酒店是下发给付费会员并报备模板之后,可进行下发。

为了提升付费会员的体验,云之讯为周末酒店对接了优质的通道资源,用以发送生产类短信,内容包含预定后的短信提醒,行程信息、离店后的感谢短信,等等,从未遇到投诉,保障了其业务顺畅开展。

通过短信平台,还可将将酒店路线推荐、天气提醒、出行建议、特色小吃推荐等信息服务,群发给会员用户,不仅起到客户维护的作用,还可以刺激用户二次消费,为企业带来更多效益!

除了公共短信平台,云之讯还可为酒店行业部署私有化部署企业短信平台,酒店行业能够将多个业务系统的消息(短信验证码、短信通知和短信营销)触发统一通过消息接口集成到ESMS中进行发送。

销售是在体验中完成的,良好的体验感是完成销售的关键,短信平台与酒店行业的有机结合,完美的实现了企业与用户的无缝对接,把握住用户,才能实现共赢!