1分钟快速了解云IPCC3.0
  时间:2019年04月15日

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产品介绍


云IPCC3.0是小云AI智能语音机器人的通信能力层,具备强大而丰富的呼叫发起及任务管理能力,在“平台开放”理念的指导下,云之讯将这些能力通过接口开放,其扩展能力极强,可便捷集成至客户业务系统,实现数据流的高效闭环,大幅提升客户集成稳定通讯服务的效率。


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部分接口列表


1

直拨/点击拨号/分机外呼/任务外呼

2

签入/签出(上班/下班)

3

示闲/示忙

4

主、被叫号码显示

5

应答 (接听来电)

6

电话会议(三方会议)

7

转接

8

保持/接回

9

挂机

10

监听(班长监听)

11

强插(班长插入当前通话)

12

呼入状态回调

13

呼叫状态回调

14

话单回调


产品优势


快速接入

客户业务具备通讯能力仅需三步,开户、对接接口、报备申请资源和分机。便捷sdk-demo样例提供,高效简单接口对接。


一站式获取

提供统一监控、统计报表、软电话和标准的对外接口,客户无需采购第三方产品。


高可靠

10年通讯业务系统开发运营经验,10年+呼叫中心业务系统从业经验技术团队,保障业务系统稳定,架构的高可靠。


集群容灾和可扩展

任意层级单元负载集群,语音接续单元负载均衡。均支持可灵活多机扩展,故障自动切换。具备电信级稳定性。


应用场景



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企业自有业务系统,想要对接呼叫中心功能,具备基本的开发和系统运维能力。


应用价值

1、 一站式补齐企业通信能力,快速插上通讯的翅膀,帮助企业更好服务客户;


2、 不改变企业原有系统操作习惯,减少系统迁移成本;


3、 低成本私有化,系统容灾备份,保障企业业务数据安全。