五一旅游高峰,看AI机器人如何帮助旅游企业获客
  时间:2019年04月26日

今年五一放假4天的消息公布之后,各旅游平台搜索量直线飙升,上涨幅度甚至高达10倍以上。假期的增加拉动了人们的旅游热情,促进了旅游市场的兴旺,旅行社作为旅游产业链条中比不可少的一环,他们正在为即将到来的旅游高峰紧锣密鼓地筹备着。但聪明的旅行社从不会傻傻地等待天上砸下的馅饼,而是会主动出击。早在2019年五一放假消息公布之前,一部分旅行社就已偷偷地在用小云AI机器人获客了。


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旅游寒冬将至

行业利润下降成必然


据业内人士分析,过去十年,我国旅游行业飞速发展,年平均增速达到10%,但随着中国经济增速放缓,就业形势的恶化,人民可支配收入的减少,将会对旅游业产生一些不利的影响。甚至有人悲观的认为,“旅游寒冬将至”。而且人民可支配收入的减少不仅会表现在旅游人数和次数的减少,更会降低旅游人群的消费意愿,这必然会导致旅游行业利润的下降。再加上人力成本上升的冲击,无论是景点、酒店、还是旅行社,都无一幸免。


2019年是旅游行业生死存亡的关键一年,因此,如何生存下去,如何增加客源,降低成本成为旅游企业必须思考与重视的问题。


小云AI机器人获客解决方案

助力旅游企业逆势上涨


为解决企业的获客困境,一家专门做出境旅游的旅行社从2019年年初开始采用小云AI机器人去获客。


小云AI机器人是一款自动化智能营销获客工具,由深圳市云之讯网络技术有限公司自主研发,它运用人工智能与呼叫中心技术,模拟真人与客户进行电话沟通,可以帮助企业高效完成意向客户的筛选,从而提升企业营销效率,降低人员以及运营管理成本。


出境旅行社将之前参加过他们旅行团活动的客户数据整理出来,用小云AI机器人去拨打,通过与客户的对话沟通,从中筛选出有出行意向的客户,意向客户再由专业的客服经理去跟进详谈,直至成交。从实际应用效果来看,小云AI机器人的电话接通率高达50%,筛选出的意向客户占比5%,甚至比人工转化的效果还要好,旅行社反馈也非常满意。


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在上述案例中,AI机器人的主要任务就是帮助旅行社进行前期客户筛选,找出意向客户。但它的意义并不仅在于筛选客户,更重要的是提升了筛选效率,一个AI机器人每天可拨打800-1200通电话,大大减少了旅行社员工重复无效工作,让他们能将精力重点放在意向客户的转化上,从而提升他们的工作效率和客户成单量。而且,用AI机器人去获客还能降低旅行社人员支出和运营管理成本,增加企业收益。


其实不仅是旅游行业,教育、房产、金融、企业服务、连锁招商等行业也面临着获客难题,而这些行业同样也可以用小云AI机器人去获客,目前,小云AI已为数百家企业提供获客及智能营销解决方案,并希望有更多的企业能够享受科技发展带来的便利。


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