产品简介
云客宝以云呼叫中心为通讯基础,利用丰富的通信能力,并借助人工智能与大数据技术,整合接入多渠道多媒体等综合服务,运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流,帮助企业深入挖掘客户价值,合理分配资源,提高办公效率,实现企业整体价值的提升。

化解呼叫中心建设、运营、管理难题

客户来源多
服务成本高
团队协同差
工作效率低
响应不及时
用户体验差
业务系统多
客户数据乱
系统搭建难
建设成本高
坐席太分散
管理成本高

产品功能

多渠道接入
整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客户,并可与第三方平台对接
客户智能分流
智能语音导航,主机记忆等功能帮助企业高效分流客户
人工智能机器人
机器人智能客服、智能语音机器人与人工坐席协同工作,提升工作效率
智能分析预测
CRM智能分析预测,深入挖掘商机;自动生成话务报表,帮助企业掌控呼叫中心运营状况
高效协同办公
自定义工作流、移动办公、知识库等功能助力企业高效协同工作
话务安全监管
黑名单、话务控制、实时监控等功能帮助企业管控话务安全

应用行业

产品优势

自主研发能力强
10年企业应用及融合通信解决方案经验
AI技术深入应用
智能语音机器人,助力企业服务与营销
通信平台能力强
拥有丰富的通信能力平台,能够全力支撑企业通讯需求
产品更新迭代快
坚持产品开发与创新,不断强化产品功能优势
搭建方案更灵活
公有云、混合云、私有化多种部署方案,匹配不同应用场景
需求响应速度快
客服、技术支持、运维7X24在线,第一时间响应客户需求
部署方便成本低
SaaS即开即用、PaaS平台对接,部署方便快捷,成本低
企业个性化定制
可根据企业需求量身定制,满足企业个性化需求

部署方案

公有云
建设0成本,时间短,部署灵活,无地域限制,联网即可部署,安装客户端直接开通账号
混合云
安全性高,通信质量高,可个性化定制,开发灵活,部署周期较短,可快速上线使用
私有化
号码本地化,通信质量高,系统部署在本地,满足政府及大型企业私有化部署、个性化定制需求

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